Πολιτική Πληρωμών & Επιστροφών

1. Στοιχεία Παρόχου

Οι εκπαιδευτικές υπηρεσίες παρέχονται από:

Ονοματεπώνυμο: Ηλιάνα Βασιλοπούλου
Ιδιότητα: Καθηγήτρια Φιλολογικών Μαθημάτων
ΑΦΜ: 129032082
ΔΟΥ: ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ
Έδρα: ΛΥΓΙΑΣ ΝΑΥΠΑΚΤΟΥ
Email: info@ilianamathimata.gr
Τηλέφωνο: 6979250727

2. Τρόποι Πληρωμής

Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιούνται με:

• Τραπεζική κατάθεση

• Χρεωστική / πιστωτική κάρτα μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών

• Ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών (όπου διατίθεται)

• Μετρητά (όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία)

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς και πιστοποιημένου παρόχου.
Η ιστοσελίδα δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

3. Χρόνος Πληρωμής

Η πληρωμή:

• Πραγματοποιείται προκαταβολικά πριν την έναρξη μαθημάτων
  ή

• Σύμφωνα με το συμφωνημένο μηνιαίο πρόγραμμα

Η μη έγκαιρη καταβολή δύναται να οδηγήσει σε αναστολή μαθημάτων.

4. Έκδοση Παραστατικών

Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο φορολογικό παραστατικό (απόδειξη παροχής υπηρεσιών), σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

5. Ακυρώσεις Μαθημάτων

Από πλευράς μαθητή

• Ακύρωση πρέπει να γνωστοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν το προγραμματισμένο μάθημα.

• Σε έγκαιρη ακύρωση: το μάθημα μεταφέρεται ή αναπληρώνεται.

• Σε εκπρόθεσμη ακύρωση: το μάθημα χρεώνεται κανονικά.

Από πλευράς παρόχου

Σε περίπτωση ακύρωσης από την πάροχο, το μάθημα αναπληρώνεται χωρίς επιβάρυνση.

6. Πολιτική Επιστροφών

6.1 Μεμονωμένα Μαθήματα

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές για μαθήματα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

6.2 Προπληρωμένα Πακέτα

Σε περίπτωση προπληρωμένου πακέτου μαθημάτων:

• Δύναται να επιστραφεί το ποσό που αντιστοιχεί σε μη πραγματοποιημένα μαθήματα, εφόσον η διακοπή συνεργασίας γίνει κατόπιν συνεννόησης.

• Διατηρείται το δικαίωμα παρακράτησης ποσού για διοικητικά έξοδα, εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων.

7. Online Μαθήματα – Τεχνικά Ζητήματα

Σε περίπτωση διακοπής μαθήματος λόγω:

• Τεχνικού προβλήματος της παρόχου: το μάθημα αναπληρώνεται.

• Τεχνικού προβλήματος του μαθητή: το μάθημα χρεώνεται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Εξ Αποστάσεως Συμβάσεις)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994:

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη εξ αποστάσεως σύμβασης, εκτός εάν:

• Έχει ξεκινήσει η παροχή υπηρεσίας κατόπιν ρητής συναίνεσης.

Με την έναρξη των μαθημάτων και την αποδοχή των όρων, ο πελάτης αποδέχεται ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης για τις ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες.

9. Μη Εμφάνιση (No-Show Policy)

Σε περίπτωση μη εμφάνισης μαθητή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση:

• Το μάθημα θεωρείται πραγματοποιηθέν και χρεώνεται κανονικά.

10. Καθυστέρηση Μαθητή

Σε περίπτωση καθυστέρησης:

• Το μάθημα ολοκληρώνεται στον συμφωνημένο χρόνο.

• Δεν παρατείνεται πέραν του προγραμματισμένου.

11. Διακοπή Συνεργασίας

Σε περίπτωση διακοπής συνεργασίας:

• Οφειλόμενα ποσά εξοφλούνται κανονικά.

• Επιστροφές (εφόσον προβλέπονται) πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

12. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική δύναται να τροποποιείται.
Η ισχύουσα έκδοση αναρτάται πάντα στην ιστοσελίδα.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ.